Εξατομικευμένες, αποτελεσματικές και εφαρμόσιμες λύσεις
Consulting
Αν χρειάζεστε μία σταθερή υποστήριξη με πρακτικές και άμεσα εφαρμόσιμες λύσεις, εξειδικευμένη για τον κλάδο της φιλοξενίας, η υπηρεσία Consulting είναι ιδανική για εσάς. Μαζί καθορίζουμε τι χρειάζεστε πραγματικά, πού θέλετε να εστιάσετε και σε ποιο βάθος, ώστε να έχετε υποστήριξη όπου και όποτε τη χρειάζεστε, με ξεκάθαρο αποτέλεσμα στην απόδοση και τη λειτουργία του ξενοδοχείου σας.
Consulting για Νέα Ξενοδοχεία
Ποιον αφορά:
- Ξενοδόχους και επενδυτές νέων ξενοδοχείων
- Γενικούς Διευθυντές πριν ή κατά το άνοιγμα
Σε ποιες θεματολογίες παρέχουμε consulting:
- Στρατηγικό workforce planning, staff budgeting και σχεδιασμός οργανογράμματος & job descriptions
- Σχεδιασμός ελκυστικών αγγελιών και ενός δομημένο interview process με ξεκάθαρα κριτήρια αξιολόγησης και έμφαση στο candidate experience
- Pre-opening και onboarding
- Employer branding και ενέργειες δέσμευσης εργαζομένων
- Σχεδιασμός Πρότυπων Διαδικασιών Λειτουργίας (SOPs) και Βέλτιστης Εμπειρίας Πελάτη
Τι κερδίζετε:
- Σωστές βάσεις από την πρώτη μέρα
- Στρατηγική υποστήριξη από εξειδικευμένη ομάδα σε ανοίγματα
- Σταθεροποίηση της λειτουργίας μετά το launch
- Σαφήνεια και αποδοτικότητα σε ρόλους, δομές και διαδικασίες
Consulting για Υφιστάμενα Ξενοδοχεία
Ποιον αφορά:
- Ξενοδόχους και επενδυτές ξενοδοχείων
- Γενικούς Διευθυντές, HR Managers και HR Directors
Σε ποιες θεματολογίες παρέχουμε consulting:
- Στρατηγικό workforce planning, staff budgeting και σχεδιασμός οργανογράμματος & job descriptions
- Σχεδιασμός ελκυστικών αγγελιών και ενός δομημένο interview process με ξεκάθαρα κριτήρια αξιολόγησης και έμφαση στο candidate experience
- Employer branding, onboarding εμπειρία και ενέργειες δέσμευσης εργαζομένων
- Σχεδιασμός Πρότυπων Διαδικασιών Λειτουργίας (SOPs) και Βέλτιστης Εμπειρίας Πελάτη
- Σχεδιασμός στόχων και KPIs, δημιουργία συστημάτων αξιολόγησης απόδοσης και ανάπτυξη career paths, με σαφή κριτήρια για εσωτερικές μετακινήσεις και προαγωγές
Τι κερδίζετε:
- Βελτιστοποίηση της λειτουργίας του ξενοδοχείου σας
- Σαφήνεια και αποδοτικότητα σε ρόλους, δομές και διαδικασίες
- Ενίσχυση απόδοσης και συνεργασίας της ομάδας
- Στοχευμένες παρεμβάσεις με ουσιαστικό αντίκτυπο
Trainings & Workshops
Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε workshops και εκπαιδεύσεις πλήρως προσαρμοσμένες στις ανάγκες, στους στόχους και τα μοναδικά χαρακτηριστικά του οργανισμού και της ομάδας σας.
- Induction Training
- Hospitality Customer Service Essentials (Signature Training)
- Αποτελεσματική Επικοινωνία & Γλώσσα του Σώματος
- Hotel Etiquette
- Complaint Handling (για Line Staff & για Managers)
- Interviewing Skills for Hospitality Managers
- Leadership Skills for Hospitality Managers (για προϊστάμενους τμημάτων και μεσαία διοικητικά στελέχη με ελάχιστη εώς καθόλου εμπειρία διαχείρισης ομάδων)
- Train the Trainer
- SOPs Implementation Training (για Front Office, Housekeeping, F&B)
Executive Mentoring
Στην My Ikigai δεν μένουμε μόνο στις εκπαιδεύσεις αλλά προχωράμε ένα βήμα παραπέρα, παρέχοντας σταθερή και πρακτική υποστήριξη στα στελέχη σας. Μέσα από executive mentoring sessions προσφέρουμε συνεχή καθοδήγηση στον ρόλο τους, στην καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου και στη διαχείριση των ομάδων τους. Έτσι ενισχύεται η αυτοπεποίθηση των στελεχών, βελτιώνεται η διαχείριση της ομάδας, αυξάνεται η ικανοποίηση των εργαζομένων, μειώνονται οι συγκρούσεις και η καθημερινή λειτουργία γίνεται πιο ομαλή και αποτελεσματική.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη τόσο για εταιρικούς πελάτες όσο και για ιδιώτες επαγγελματίες φιλοξενίας που χρειάζονται πρακτική καθοδήγηση στον ρόλο τους, ενίσχυση ηγετικών δεξιοτήτων και υποστήριξη στη διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας και των ομάδων τους.